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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/04/2019 às 17:03

ID: 90346937

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No último dia 19/03/******* uma atendente desta empresa se identificando como Sra Ana entrou em contato com a Loja e pediu para falar com o Gerente. Informou que se tratava de uma empresa de telefonia e precisava atualizar os dados.
Acreditando naquela ligação, os dados foram confirmados, em seguida a Sra Ana informou que lhe enviaria uns documentos via WhatsApp n******* para assinatura e confirmação daquelas informações. Induzido pelo atendente o Gerente assinou a documentação e devolveu por esse mesmo canal.
Ocorre que ao se dar conta da [Editado pelo Reclame Aqui] dia 26/03/*******, o gerente ainda tentou pedir o cancelamento do contrato via e-mail (******* ), e posteriormente ligou e falou com a Sra. Ana.
Em seguida a Sra. Fátima ligou no telefone da loja, identificou falar do Setor de Execução e Cancelamento, disse que não aceitaria o pedido de cancelamento, e que para isso, deveríamos pagar 40% de multa sobre o contrato.
Porém, fato é que houve dissimulação por parte da atendente para fazer a contratação de um serviço. Não foi passado as informações claras, precisas e correta, para a pessoa que estava contratando precisaria para saber.
No ato da ligação, a atendente se valeu do contato que ela tinha, e induziu o Gerente a celebrar um contrato, que ele sequer sabia do que se tratava.
Informo que estamos registrando um boletim de ocorrência, e que caso não seja acatado o pedido de anulação desse contrato, tomaremos as medidas legais cabíveis.
Notifico-lhes também que qualquer envio de cobrança indevida, corresponderá a competência judicial.