Empresa Publicatel induz funcionários de empresas a fechar contratos
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
23/04/2019 às 11:15
ID: 90874669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/03/******* a Publicatel ligou para a nossa empresa no qual é falado claramente que o contrato seria enviado para atualizar cadastro e que havia uma urgência que induziu a funcionária a assinar sem ter muito tempo para ler.
Com isso há uma cobrança por parte deles no valor de R$ 5.*******,00!! e hoje dia 23/04/******* recebemos um e-mail no qual há uma ameaça de negativação junto ao Serasa.
Temos a ligação gravada da ligação efetuada no dia 23/03/*******
Já entramos em contato com o nosso departamento jurídico para resolver legalmente essa situação caso não haja o cancelamento deste contrato.
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Resposta da empresa
23/04/2019 às 14:37
Conforme contato com a Central de Atendimento ao Cliente , deste forma segue;
Na qualidade de prestadores de serviço de figuração de publicidade á Publicatel, acusou o recebimento de questionamento remetido por Vossa Senhoria, a assuntos atinentes a inclusão junto web digital , no entanto, faz-se necessário tecer as seguintes considerações:
Destarte, que a Publicatel presta serviços de figuração de publicidade vinculando anúncio em nome empresarial e logomarca fornecendo informações web digital em nosso site.
Sendo assim, para que nossa empresa possa executar o procedimento de figuração, é cobrado o valor como prestação o serviço, mediante ao contrato assinado autorizando a vinculação.
Porém, informamos que de hipóteses nenhuma nós fizemos confundir á titulo da contratação de nossos serviços, conforme está claro e evidente na contrato enviado.
Cabe ressaltar que não se trata de atitude ilícita por parte de nossa empresa, pois está explícita na clausula do contrato de figuração que após a assinatura implicará na efetivação imediata da contratação e a execução dos nossos serviços, A titulo do pagamento prestaremos serviços pela edição anual vinculada, estaria livre para não efetuar o pagamento do boleto conforme lei consumidor se cancelar dentro dos 07 dias, pois como consta contrato.
Sem mais, a disposição
diretoria
Ana Flavia
Réplica do consumidor
23/04/2019 às 14:47
Novamente! Temos a gravação da ligação no qual vocês pedem a uma funcionária para atualizar dados cadastrais! Falam que estão com pressa! E em seguida aparecem com um contrato!
Não foi contratado serviço algum!!
Não foi passado nenhuma logo marca de nossa empresa para vocês utilizarem!
E detalhe vocês só entraram em contato via telefone para começarem a cobrar após os 7 dias que escreveram no contrato.
Está claro pelos relatos do reclama aqui que a empresa utiliza sempre dessa maneira para conseguir seus contratos!!!!!!
Réplica da empresa
26/04/2019 às 14:06
Esclarecimentos
Informamos que de hipóteses nenhuma nós fizemos confundir á titulo da contratação de nossos serviços, conforme está claro e evidente na contrato enviado.
Portanto, tendo em vista que Vossa Senhoria efetivou a contratação conforme a assinatura no contrato e não houve revogação no prazo previsto conforme lei, já está subentendido a contratação dos serviços. Dando nos poderes para intermediar na configuração de seu anúncio junto ao web.
Estaria livre para não efetuar o pagamento do boleto conforme lei consumidor se cancelar dentro dos 07 dias, pois como consta mencionado nas clausulas do contrato.
Logo que identificamos está mensagem junto ao RECLAME AQUI, tomamos as devidas providências para atender à solicitação.
O atendimento foi concluído com a resolução do caso.
Atenciosamente
Publicatel
Lais Andrade