Publiko

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/03/2026 às 17:05

ID: 242762675

Utilizei a ferramenta da Publiko por um período e, durante esse tempo, tive uma experiência positiva com a proposta da plataforma. Inclusive reconheço que é uma solução interessante para geração de conteúdo e pode ajudar muitos profissionais.

No entanto, em determinado momento optei por cancelar minha assinatura, pois deixei de utilizar o serviço. O cancelamento foi realizado dentro do período em que eu já não pretendia mais manter a utilização da ferramenta.

Para minha surpresa, recentemente identifiquei uma cobrança no meu cartão de crédito referente à renovação do serviço, mesmo após o cancelamento. Diante disso, já realizei a contestação junto à operadora do cartão.

Tentei também localizar algum canal direto de atendimento ou suporte para tratar do assunto de forma amigável e resolver a situação, porém não encontrei um meio claro de contato para essa demanda específica.

Por esse motivo estou recorrendo ao Reclame Aqui, com o objetivo de estabelecer um canal de comunicação com a empresa e resolver a situação da melhor forma possível.

Reforço que não tenho nenhuma intenção de criar desgaste, apenas de solucionar a cobrança que considero indevida, uma vez que o serviço já havia sido cancelado e não está mais em uso.

Fico no aguardo de um retorno da equipe responsável para verificarmos o ocorrido e providenciarmos o estorno da cobrança realizada.