Publiko

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

22/06/2026 às 16:55

ID: 252059819

Fui surpreendido ao verificar minha fatura do cartão de crédito e constatar a cobrança da empresa Publiko Brasil, identificada como "PG *PUBLIKO BRAZIL SER", no valor de R$ 64,90, referente à parcela 1 de 12.

O problema é que eu já havia cancelado a assinatura anteriormente e não utilizo mais a plataforma há bastante tempo. Em nenhum momento autorizei uma renovação automática, tampouco fui informado de forma clara e destacada sobre qualquer renovação contratual que gerasse uma nova cobrança parcelada.

Assim que identifiquei a cobrança, realizei novo cancelamento e passei a buscar uma solução diretamente com a empresa, porém entendo que a cobrança é indevida, pois não houve minha autorização expressa para a renovação.

Diante disso, solicito:

Cancelamento definitivo da assinatura;
Cancelamento imediato das parcelas futuras;
Estorno integral dos valores cobrados;
Confirmação formal de que não haverá novas cobranças em meu cartão.

Como consumidor, entendo que a renovação automática de um serviço já cancelado, sem autorização expressa e inequívoca do cliente, viola os princípios da boa-fé e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor.


Aguardo uma solução rápida e amigável por parte da empresa.Não uso a plataforma e essa estratégia de renovar sem aviso um plano anual é abusvia. Farei reclamação no PROCON e Juizados Especiais da Justiça se não recolverem. Um absurdo.