Publiko

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2026 às 18:55

ID: 245425563

Prezados,

No prazo legal, solicitei o cancelamento do plano contratado junto à Plataforma Publiko, considerando que o serviço não funciona corretamente e não atende às condições ofertadas.

Contudo, até o momento:

Não recebi o reembolso das cobranças realizadas após minha solicitação de cancelamento;
Continuam sendo efetuadas cobranças irregulares em minha conta/cartão;
Verifiquei que há diversas reclamações de outros usuários com problemas semelhantes;
A plataforma não cumpre adequadamente as funções prometidas, caracterizando falha na prestação do serviço.

Essas práticas configuram violação dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente:

Art. 6, III: direito à informação clara e adequada sobre os serviços;
Art. 6, IV e V: proteção contra práticas abusivas e cobrança indevida;
Art. 42: vedação à cobrança de valores indevidos, com direito à restituição em dobro se houver cobrança indevida.

Exijo, portanto:

Cancelamento imediato do plano e de qualquer cobrança futura;
Reembolso integral das cobranças indevidas realizadas após a solicitação de cancelamento;
Confirmação formal, por escrito, de que minha situação foi regularizada.

Ressalto que, em caso de omissão, registrarei reclamação junto ao Procon e adotarei medidas legais cabíveis para assegurar meus direitos.

Aguardo retorno imediato.

Atenciosamente,
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