Publiko

Reclamar dessa empresa

Ilhéus - BA

14/01/2026 às 17:08

ID: 237689067

No dia 06/01/2026, realizei a contratação de um plano anual junto à empresa Publika-me, por meio do próprio site.

No dia 07/01/2026, ou seja, dentro do prazo legal de 7 dias, solicitei o cancelamento da assinatura, exercendo meu direito de arrependimento, conforme prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, além de seguir exatamente as orientações disponibilizadas no próprio site da empresa para solicitação de cancelamento.

Apesar disso:

O valor pago não foi estornado até o momento;

O sistema da empresa continua informando que tenho acesso ao plano até 01/01/2027, o que demonstra claramente que o cancelamento não foi efetivado;

Não recebi solução concreta nem retorno eficaz por parte da empresa.

Ressalto que o direito de arrependimento independe de justificativa, e o fornecedor é obrigado a realizar o cancelamento imediato e o estorno integral dos valores pagos, o que não ocorreu.

Diante disso, requeiro:

O cancelamento imediato e definitivo do plano anual contratado;

O estorno integral do valor pago, sem qualquer retenção;

Um posicionamento formal da empresa, com prazo para resolução.

Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive com base no CDC.

Aguardo solução com urgência.