Bloqueio de conta e impossibilidade de compra de medicamentos devido a dívida esquecida com a PUC Campinas.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 11:37
ID: 245700297
Não lembrava que tinha uma divida com a PUC Campinas , na epoca que eu fazia faculdade e era bolsista. Hoje ao verificar a minha conta identifiquei que a mesma foi bloqueada devido ao processo que a instituição moveu por não ter pago. Estou doente , descobri que tenho insuficiencia renal cronica, fiz uma cirurgia de emergencia 1 semana e quando fui comprar meus remedios , não consegui, pois a ação que moveram bloqueou as minhas contas não me deixando o minimo para sobreviver e ainda comprar meus remedios e o pior , sem aviso previso . Estou sem meus remedios que é importante para manter a minha função renal, pois simplismente não avisaram e nem tentaram outros contatos para negociar.
Quero poder quitar sim e não ter mais essa divida , mas sem negociação não tenho como.
Não recebi informação de negociação e muito menos sabia do bloqueio até pq a minha conta é para receber salario. Quero negociar os valores e ficar em dia , sem prejuizo para ambos.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:05
Prezada Senhora:
Dirigimo-nos a Vossa Senhoria para cumprimentá-la e, em atenção à reclamação postada no site Reclame Aqui, expor e apresentar o que se segue.
Inicialmente, é fundamental destacar o compromisso desta Universidade com a qualidade na prestação de seus serviços educacionais e com o atendimento zeloso e adequado à comunidade universitária. Tudo isso, observando as normas, critérios e procedimentos aplicáveis.
Quanto à demanda apresentada, esclarecemos que a questão já se encontra solucionada, tendo sido celebrada composição nos autos do processo judicial em curso, com o respectivo acordo devidamente protocolizado e homologado.
Por fim, nos colocamos à disposição de Vossa Senhoria, através de nossos canais oficiais, para os esclarecimentos e auxílios que se fizerem necessários, bem como permanecemos à inteira disposição para o recebimento de outros eventuais questionamentos/reclamações.
Sendo o que nos cabia para o momento, subscrevemo-nos.
Atenciosamente.
Administração Superior
Pontifícia Universidade Católica de Campinas
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:46
A empresa só faz o que lhe convém e de forma algua procura resolver tudo. Contatos sem empatia e solução, respostas vagas e roboticas. Não pensam na pessoa e nos problemas ocasionados, apenas em receber.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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