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Mogi Mirim - SP

10/03/2026 às 22:41

ID: 242919501

Boa noite! Espero que esteja bem.
No ano passado, na época da Black Friday, adquiri o curso de pós-graduação "Governança de TI, Segurança Digital e Gestão de Dados".
Eu já havia terminado meu curso superior, porém ainda não tinha pego o diploma, o qual vou pegar agora no final deste mês de março. O atendente que fechou a minha matrícula na época disse que eu não teria problemas e que era só entregar uma documentação de certificado de conclusão de curso que eu conseguiria postergar a entrega do diploma na parte de documentações.
Dado esse fato, fui entregar esse certificado de conclusão de curso em janeiro deste ano (2026) e uma outra atendente me surpreendeu dizendo que essa documentação não seria aceita e que seria necessário cancelar minha matrícula. Após eu discutir bastante, não consegui manter minha matrícula com a PUC e cancelaram.
Disseram que meu dinheiro seria devolvido em um prazo de 30 dias úteis (isso no começo de fevereiro).
No dia 10, eu retornei contato para verificar se estava tudo ok e um outro atendente me informou que a solicitação interna deles para o estorno em minha conta não havia ocorrido e que ele tinha aberto um novo. Ele me deu um prazo de 10 dias úteis, ou seja, finalizaria próximo ao dia 27/02 (considerando que os dias 16, 17 e 18 não foram dias úteis).
No dia 02/03, retornei contato e me disseram que teria mais 5 dias úteis, ou seja, já dava um total de 15 e finalizaria no dia 06/03.
Chegando no último dia, não recebi meu dinheiro de volta. Já entrei em contato no dia 09 e no dia 10/03, porém os atendentes mal me respondem e sempre ficam com a justificativa de que "estamos dando prioridade na sua solicitação". Mas ninguém resolve nada! Estou totalmente insatisfeito com o serviço prestado pela PUC; eu tinha uma imagem de que era uma ótima instituição, porém, depois desses eventos, não recomendo para ninguém e também nunca mais volto!