Cobrança em duplicidade de mensalidade de pós-graduação em neurociência

Prezada Senhora,

Dirigimo-nos a Vossa Senhoria para cumprimentá-la e, em atenção à manifestação registrada no site Reclame Aqui, apresentar os esclarecimentos referentes à situação relatada.

Após análise da situação junto aos setores envolvidos, constatou-se que Vossa Senhoria foi atendida pelos canais oficiais da Instituição e possui atualmente um desconto de 40% sobre as mensalidades, benefício concedido no momento da contratação do curso.

Conforme os registros de atendimento, Vossa Senhoria também foi orientada de que o desconto concedido está vinculado às condições estabelecidas contratualmente e que, em caso de inadimplência ou atraso no pagamento, poderá ocorrer a perda do benefício, nos termos previstos no contrato.

Consta, ainda, no histórico de atendimento que, com o objetivo de dar continuidade à tratativa e prestar os esclarecimentos necessários acerca dos pontos levantados, o setor responsável realizou ao menos três tentativas de contato, sem que, até o momento, tenha obtido retorno.

Dessa forma, com o propósito de dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução para a situação apresentada, solicitamos, por gentileza, que Vossa Senhoria entre em contato conosco pelo WhatsApp, por meio do número (19) 99775-7462.

Lamentamos, contudo, eventual dificuldade ou desconforto vivenciado ao longo desse processo. Reiteramos que a Universidade permanece à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer o auxílio necessário, por meio de seus canais oficiais de atendimento.

Sendo o que nos cabia para o momento, subscrevemo-nos.

Atenciosamente,

Pontifícia Universidade Católica de Campinas

todas as vezes eu conversei e tentei negociar, hora nenhuma me falaram que esse desconto era bolsa, que um atraso de uma semana dobra o valor da mensalidade. e super normal vc atrasar um boleto alguns dias mas se cobrado do dobro por isso, desde junho estou tentando negociar