Cobrança indevida após cancelamento da matrícula na pós-graduação da PUC Campinas e dificuldade de contato com a instituição.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
20/02/2026 às 11:06
ID: 241182705
Fiz a matricula ON LINE da pós graduação da puc campinas e acabei cancelando minha matricula em menos de 7 dias e a puc continua me enviando boletos para pagar, mesmo eu não tendo pedido o cancelamento.
tento falar com o setor, mas é impossível, ninguem me retorna.
abro mil chamados e ninguem responde
para não negativr meu nome estou fazendo os pagamentos, mas já foram 3 mensalidades e ninguem resolve
péssimo atendimento
só quero que meu cancelamento seja processado
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:19
Prezado Sr. Carlos Eduardo Afonso Loló,
Dirigimo-nos a Vossa Senhoria para cumprimentá-lo e, em atenção à reclamação postada no site Reclame Aqui em 20/02/2026, informamos que este não é um canal oficial de atendimento.
Inicialmente, é fundamental destacar o compromisso desta Universidade com a qualidade na prestação de seus serviços educacionais e com o atendimento zeloso e adequado da comunidade universitária. Tudo isso observando as normas, critérios e procedimentos aplicáveis.
Em relação à sua reclamação, entendemos que a questão foi resolvida administrativamente.
Sendo o que cabia para o momento, nos colocamos à inteira disposição para eventuais esclarecimentos e auxílios que ainda se fizerem necessários.
Atenciosamente.
Administração Superior
Pontifícia Universidade Católica de Campinas
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 15:01
Vocês ficaram de reembolsar até dia 20/03 e hoje é dia 03/04 e não o fizeram até agora