Curso de Neuroarquitetura, Bem-Estar e Experiência do Usuário da PUC-PR, NÃO É SOBRE ARQUITETURA.
Não resolvido
Valinhos - SP
14/07/2026 às 16:53
ID: 253781191
Estou extremamente decepcionado com a pós-graduação em Neuroarquitetura, Bem-Estar e Experiência do Usuário da PUC-Campinas + PUC PR.
Ingressei no curso com grande expectativa, principalmente por ser arquiteto e buscar uma especialização que aprofundasse minha capacidade de projetar espaços considerando aspectos de neurociência, comportamento humano, experiência do usuário e aplicação prática na arquitetura.
Entretanto, estando praticamente no final da pós-graduação, sinto que a entrega realizada está muito distante da proposta que me motivou a realizar a matrícula. Na minha experiência, aproximadamente 90% das aulas possuem conteúdos genéricos, com foco predominante em psicologia e comportamento humano, com pouca ou nenhuma aplicação prática relacionada à arquitetura, ao projeto de espaços, referências arquitetônicas, estudos de casos ou metodologias aplicáveis à atuação profissional.
Sinto-me extremamente frustrado e, inclusive, ofendido enquanto profissional da área, pois adquiri uma especialização intitulada "Neuroarquitetura" esperando uma formação voltada à relação entre neurociência e arquitetura, mas encontrei um curso majoritariamente direcionado à psicologia. A interdisciplinaridade é fundamental para a área, porém ela não pode substituir o próprio eixo central que dá nome à formação.
Considero que houve uma falha na forma como o curso foi apresentado ao aluno, gerando uma expectativa legítima de uma especialização em neuroarquitetura aplicada à arquitetura, mas entregando uma experiência muito diferente daquela esperada. Caso o curso fosse divulgado como uma formação voltada à psicologia do comportamento humano aplicada aos ambientes, minha decisão de matrícula poderia ter sido diferente.
Diante da grande discrepância entre a expectativa criada pela apresentação do curso e o conteúdo efetivamente entregue, solicito o reembolso integral dos valores pagos pela pós-graduação.
Realizei esse investimento acreditando que receberia uma formação compatível com o nome, proposta e divulgação do curso, porém termino a experiência sentindo que não obtive a especialização que foi apresentada no momento da contratação.
Espero que a instituição avalie o caso com seriedade e apresente uma solução adequada, considerando a frustração causada e a diferença entre a expectativa criada e a entrega realizada.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:51
Prezado Senhor Matheus, bom dia.
Dirigimo-nos a Vossa Senhoria para cumprimentá-lo e, em atenção à reclamação registrada no site RECLAME AQUI, inicialmente, é fundamental destacar o compromisso desta Universidade com a qualidade na prestação de seus serviços educacionais e com o atendimento respeitoso e zeloso à comunidade universitária, sempre em observância às normas, aos critérios e aos procedimentos institucionais aplicáveis.
Em relação à presente manifestação de descontentamento com o conteúdo programático oferecido, por meio da qual Vossa Senhoria pleiteia a rescisão do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais e restituição dos valores, apresentamos, a seguir, manifestação encaminhada pelo departamento responsável:
Após análise realizada do histórico de atendimento constatou-se verificada a impossibilidade de acolhimento do pedido de rescisão nos moldes pretendidos (com restituição de valores), uma vez que o discente usufruiu de acesso quase integral ao conteúdo do curso, manifestando o direito de arrependimento em período manifestamente tardio, às vésperas da conclusão do cronograma acadêmico.
Diante dos esclarecimentos prestados e dos benefícios evidenciados pela instituição, o discente acatou os argumentos apresentados, declinou formalmente do pedido de rescisão e optou por permanecer ativo no curso, comprometendo-se a concluir as etapas restantes para a obtenção de sua certificação.
Sendo o que nos cumpre para o momento, subscrevemo-nos.
Atenciosamente,
Pontifícia Universidade Católica de Campinas
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:50
Propaganda enganosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6