Demora excessiva e falta de atendimento ao tentar contato com a empresa.
Respondida
Americana - SP
14/09/2026 às 10:14
ID: 258976097
Minha reclamação é sobre o não atendimento. Toda vez que preciso falar com atendente ninguém atende. Hoje fiquei 25 minutos ouvindo musica e nenhum atendimento,nada. E todas as vezes que liguei hoje 14/09/2026 ninguém me atendeu. A pergunta é pra que serve o contato deles se não tem ninguém pra ti atender?
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:08
Prezada Senhora,
Dirigimo-nos a Vossa Senhoria para cumprimentá-la e, em atenção à manifestação registrada no site Reclame Aqui, apresentar os esclarecimentos referentes à situação relatada.
Inicialmente, destacamos o compromisso desta Universidade com a qualidade na prestação de seus serviços e com um atendimento diligente e respeitoso à comunidade universitária, sempre em observância às normas, aos critérios e aos procedimentos institucionais aplicáveis.
Para que possamos encaminhar adequadamente sua solicitação, é importante que nos informe com qual departamento da Universidade deseja estabelecer contato e qual é o assunto que pretende tratar. De posse dessas informações, poderemos orientá-la e encaminhá-la ao setor responsável.
Para darmos continuidade ao atendimento, a senhora poderá responder por este canal, utilizando a opção Réplica, ou, se preferir, encaminhar sua solicitação diretamente para o e-mail [email protected].
Sendo o que nos cabia para o momento, subscrevemo-nos.
Atenciosamente,
Pontifícia Universidade Católica de Campinas