PUC-Campinas - Pontifícia Universidade Católica de Campinas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/03/2026 às 13:15

ID: 243517755

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a Pós-graduação em Neuroarquitetura, Bem-estar e Experiência do Usuário da PUC-Campinas. O curso apresenta uma defasagem crítica entre o que foi prometido no marketing e o que é efetivamente entregue. O conteúdo é extremamente superficial, baseado em "pílulas" que não aprofundam o pensamento acadêmico e técnico esperado de uma instituição deste porte um sentimento, inclusive, compartilhado pela maioria dos meus colegas.

Tentei resolver a questão de forma amigável diretamente com a instituição, apresentando duas alternativas justas: o cancelamento sem multas (devido à quebra de expectativa e falha na entrega pedagógica) ou um desconto significativo nas parcelas para que eu pudesse custear um curso complementar e obter o conhecimento que a PUC não está fornecendo.

Infelizmente, a postura da instituição tem sido de total intransigência. Recebi apenas negativas educadas, sem qualquer vontade real de negociação ou apresentação de uma contraproposta que considere o prejuízo acadêmico que estou sofrendo. Confundem propositalmente descontos comerciais de pagamento com a compensação necessária pela falha na entrega do conteúdo.

Para agravar a situação, abri um pedido formal, mas não fui informada de quando seria o retorno. Enquanto aguardo uma solução, as parcelas continuam sendo cobradas normalmente, como se nada estivesse sendo negociado e como se a falha não fosse da própria instituição.

O que recebo até agora é um péssimo atendimento, robotizado e sem eficácia e retorno devido.