PUC Campinas se recusa a ajudar em questões financeiras de pós-graduação devido a colaboração com PUC PR, impossibilitando contato e resolução de problemas.
Respondida
Campinas - SP
01/06/2026 às 14:06
ID: 250240547
Fiz a inscrição na pós graduação, no momento da contratação foi tudo ok. Agora tive uma situação onde preciso falar com alguem, e fui informado de "por motivos de colab entre Puc Campinas e Puc PR, nao posso te ajudar".
Estou pagando um juros enorme nas parcelas da pos, e um amigo cursando o mesmo curso obteve contato telefonico para pagamento do saldo que ja era baixo, ainda com mais desconto.
Estou a 3 dias tentando contato com o financeiro da Puc Campinas para tratar o assunto e ver o que pode ser feito, porem sem sucesso. Ao contratar o curso fui atendido pela Puc Campinas, agora fui informado de que por ser colab nao podem me ajudar. Sendo que desde o inicio, as conversas via Whats sao com um contato 019, e nesse mesmo contato ficam de transferir a conversa e nada se resolve.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:55
Prezado Senhor,
Dirigimo-nos a Vossa Senhoria para cumprimentá-lo e, em atenção à reclamação enviada à Ouvidoria, expor o que se segue.
Inicialmente, destacamos o compromisso desta Universidade com a qualidade na prestação de seus serviços educacionais e com o atendimento zeloso à comunidade universitária, sempre observando as normas, os critérios e os procedimentos aplicáveis.
Em relação ao conteúdo desta reclamação, temos a registrar que, em 02 de junho de 2026, Vossa Senhoria foi atendido por nosso departamento responsável pela demanda apresentada, repassando-lhe informações mais detalhadas sobre duas questões:
1.Orientação de que o boleto tem desconto de pontualidade, o qual é desconsiderado se não for pago até a data do vencimento.
2.Orientação sobre a possibilidade de antecipação das mensalidades para quitação do curso.
Por fim, colocamo-nos à disposição de Vossa Senhoria, por meio de nossos canais oficiais, para os esclarecimentos que se fizerem necessários, bem como para o recebimento de eventuais questionamentos.
Sendo o que nos cumpria para o momento, subscrevemo-nos.
Atenciosamente,
Administração Superior
Pontifícia Universidade Católica de Campinas