Reclamação sobre Processo Seletivo ProUni - PUC Campinas - Documentação Inconclusiva

Question

Participei do processo seletivo do ProUni para o curso de Pedagogia (noturno) na PUC-Campinas.

Realizei o envio da documentação dentro do prazo e, após apontamento de inconsistências, corrigi exatamente o que foi solicitado, incluindo a ficha do candidato em formato Excel e a numeração dos documentos conforme orientação.

Reenviei os documentos no dia 10/04 e, após nova orientação, corrigi a numeração e reenviei novamente no dia 11/04, ainda dentro do prazo estabelecido.

Após esse último envio, não recebi mais nenhuma solicitação de correção ou indicação de pendência.

No entanto, ao sair o resultado, minha situação constava como inconclusivo, sem explicação clara.

Entrei em contato com a instituição e fui informada apenas de que o prazo havia sido encerrado, sem detalhamento sobre o motivo da não conclusão da análise, mesmo tendo cumprido todas as exigências dentro do período.

Dessa forma, solicito esclarecimento sobre o ocorrido, uma vez que há indícios de que minha documentação não foi analisada a tempo, apesar de ter sido enviada corretamente dentro do prazo.

Também gostaria de saber se há possibilidade de reavaliação do meu caso.

Accepted Answer

Prezada Senhora,

Dirigimo-nos a Vossa Senhoria para cumprimentá-la e, em atenção à reclamação postada no site Reclame Aqui, expor e apresentar o que se segue.

Inicialmente, é fundamental destacar o compromisso desta Universidade com a qualidade na prestação de seus serviços educacionais e com o atendimento zeloso e adequado à comunidade universitária. Tudo isso, observando as normas, critérios e procedimentos aplicáveis.

Em relação ao assunto indicado nesta reclamação, faz-se necessário registrar as seguintes informações:

Nos termos do art. 75 do Estatuto da Universidade, Das decisões de autoridades ou órgãos deliberativos da Universidade cabe pedido de reconsideração para a própria autoridade ou órgão [...]. Assim, informamos que o seu Pedido de Reconsideração deve ser direcionado via e-mail (nas.reconsidera@puc-campinas.edu.br) ao Coordenador deste Núcleo de Atenção Solidária e do ProUni na PUC-Campinas, no prazo de 15 (quinze) dias úteis a contar da data de publicação do resultado.

Para tanto, deve fundamentar o seu Pedido de Reconsideração, apresentando:

1. Endereçamento - a identificação da autoridade a quem está dirigindo o recurso para análise e julgamento: AO COORDENADOR DO NAS;

2. Qualificação - os dados para identificação do recorrente, como o nome completo, o CPF, o curso, o telefone e o e-mail para contato;

3. Indicação do recurso no assunto do e-mail: PEDIDO DE RECONSIDERAÇÃO INDEFERIMENTO DE CONCESSÃO DA BOLSA DE ESTUDO PROUNI/VESTIBULAR SOCIAL;

4. Motivação e Fundamentação - motivos e fundamentos pelos quais você está pedindo reconsideração, ou seja, qual a sua discordância a respeito da decisão proferida;

5. Pedido - a manifestação do seu interesse no pedido: ACOLHIDA DO PEDIDO DE RECONSIDERAÇÃO, REVISANDO A DECISÃO DE INDEFERIMENTO DE CONCESSÃO/MANUTENÇÃO DA BOLSA DE ESTUDO;

6. Finalização - adicionar local e data, juntamente a sua assinatura pode ser eletrônica (gov.br), após apresentar todas as informações necessárias;

7. Anexos - anexe cópia de documentos que comprovem a motivação alegada e ainda não analisada pelo NAS.

Lembre-se que o prazo para interposição do Pedido de Reconsideração é de 15 dias úteis, excluindo-se os dias de recesso administrativo da PUC-Campinas, e que deve ser realizado pelo (a) aluno (a)/candidato (a), exceto quando for menor de 18 anos.

Sendo o que nos cabia para o momento, subscrevemo-nos.

Atenciosamente.

Administração Superior
Pontifícia Universidade Católica de Campinas

Reclamação sobre Processo Seletivo ProUni - PUC Campinas - Documentação Inconclusiva

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor