Vendem, mas não entregam

Question

Iniciei em janeiro a Pós em Gestão com IA da Puc Campinas. Cursos de pós graduação, infelizmente são muito mais pelo canudo do que para apredizandos profundos. Contudo a PUC Campinas se supera e apesar de investir massivamente em vender pós graduação, a entrega é muito fraca e não há um suporte que faça jus. Contato com a instituição é extremamente ruim, lêem as mensagens, mas não respondem. Quero cancelar, não vale investir meu tempo e dinheiro em um curso assim. Sem contar no pingue pongue de telefones, email e whatsapp, quando há um atendimento, nunca é com eles a resolução do problema. Vendem como algo legal, feito entre duas instituições PUC Campinas e PUCPR, mas não entregam e se esquivam.

Accepted Answer

Prezada Senhora,

Dirigimo-nos a Vossa Senhoria para cumprimentá-la e, em atenção à
reclamação postada no site Reclame Aqui, apresentar os esclarecimentos que
se seguem.

Inicialmente, é fundamental destacar o compromisso desta Universidade
com a qualidade na prestação de seus serviços educacionais, bem como
com o atendimento diligente e adequado prestado à comunidade acadêmica,
sempre em estrita observância às normas, critérios e procedimentos
aplicáveis.

No que concerne à demanda apresentada, informamos que o pedido de
cancelamento do curso foi devidamente analisado e acatado, conforme já
comunicado, estando formalizado sob o protocolo n *****, encontrando
se a situação do curso regularmente encerrada.

Por fim, colocamo-nos, mais uma vez, à disposição de Vossa Senhoria por
meio de nossos canais oficiais de atendimento, para quaisquer
esclarecimentos adicionais ou auxílios que se façam necessários, bem como
para o recebimento de eventuais novos questionamentos ou manifestações.

Sendo o que nos cabia para o momento, subscrevemo-nos.

Atenciosamente.

Administração Superior
Pontifícia Universidade Católica de Campinas

Vendem, mas não entregam

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor