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Aparecida de Goiânia - GO

07/04/2026 às 18:55

ID: 245425575

Assunto: Denúncia e Solicitação de Esclarecimento Cancelamento Indevido de Bolsa (ENEM Social)
Venho, por meio desta, apresentar minha profunda insatisfação e formalizar uma denúncia contra a Pontifícia Universidade Católica de Goiás (PUC Goiás), localizada no centro de Goiânia.
Minha filha foi contemplada com uma bolsa de 50% por meio do programa ENEM Social, tendo apresentado toda a documentação exigida de forma correta, verídica e dentro dos prazos estabelecidos. No entanto, posteriormente, a instituição realizou uma revisão que considero indevida, baseada em critérios pouco claros e sem a devida fundamentação objetiva.
A administração da universidade, além de demonstrar morosidade no processo, não apresentou justificativas consistentes ou transparentes para o cancelamento da bolsa. Mesmo após diversas solicitações formais de esclarecimento, a resposta fornecida limita-se à alegação genérica de que minha filha não se enquadra no perfil social, sem qualquer detalhamento técnico ou comprovação dos critérios utilizados.
Além disso, a instituição procedeu à cobrança integral das duas últimas mensalidades, ignorando completamente a situação anterior da bolsa, o que considero uma cobrança indevida. Em contrapartida, foi oferecida apenas a opção de financiamento estudantil, transferindo o ônus financeiro à estudante, sem resolver a inconsistência do caso.
Ressalto que tal situação tem causado impacto emocional significativo em minha filha, que se encontra psicologicamente abalada diante da falta de clareza, compromisso e respeito por parte da instituição.
Diante do exposto, solicito:
Esclarecimento detalhado e documentado sobre os critérios utilizados para o cancelamento da bolsa;
Revisão imediata do caso, com base em análise justa e transparente;
Ressarcimento dos valores cobrados indevidamente;
Posicionamento oficial da instituição sobre os fatos relatados.
Aguardo providências urgentes, uma vez que se trata de um direito adquirido mediante critérios previamente estabelecidos e cumpridos.