Falha na prestação de serviço de curso online de pós graduação: ausência de aviso prévio e impossibilidade de contato para extensão de acesso.
Não respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 09:11
ID: 250013389
Realizei matricula para o curso online de pós graduação em Medicina do Estilo de Vida. Em nenhum momento recebi qualquer notificação informando o término de período de acesso ao curso estar acabando, ou algo do gênero, muito embora outros tipos de comunicados, como pagamento, outros cursos para aquisição, tenha recebido com regularidade.
Em 25 de maio, recebi por email que o acesso ao curso estava suspenso. Informava que caso necessitase de apoio para extensão, alguns números para contato. Tentei contato, via email, via whatsapp e sem retorno.
Enviei uma notificação via email (*****) a qual também não foi respondida.
Sob a ótica do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que tange aos princípios da boa-fé objetiva, transparência e dever de informação, entende-se que a ausência de aviso prévio configura falha na prestação do serviço, na medida em que impede o adequado aproveitamento do conteúdo contratado.