Pós-graduação em Ciências Criminais: Atraso no início do curso superior a 2 anos e dificuldade na devolução da matrícula

Question

Realizei minha matrícula na pós-graduação em Ciências Criminais no dia 15/12/2023. Hoje, 24/03/2026 e, por mais absurdo que pareça, as datas estão corretas, o curso ainda não teve início.Diante dessa inércia injustificável da instituição por mais de dois anos, solicitei a devolução do valor pago na matrícula, uma vez que precisei me inscrever em outra instituição para não continuar aguardando indefinidamente um curso que sequer começou.Inicialmente, fui informada de que o prazo para devolução seria de 15 dias. Após entrar em contato com cinco números diferentes, a única resposta que obtive foi que o que podem fazer diante da minha situação é tentar providenciar a restituição até sexta-feira.Expliquei que possuo apenas 48 horas para efetuar o pagamento da nova matrícula, sob pena de perder a vaga no novo curso. Ainda assim, a resposta recebida foi simplesmente: estou fazendo o que posso.É inadmissível que uma instituição mantenha um aluno aguardando mais de dois anos pelo início de um curso e, quando finalmente solicita a devolução de um valor que pagou por um serviço que nunca foi prestado, receba esse tipo de tratamento e ausência total de solução.A situação demonstra desorganização, descaso com o consumidor e total falta de compromisso com os alunos.Aguardo a devolução imediata do valor pago, já que a desistência não se deu por vontade do aluno, mas sim pela inércia da própria instituição em iniciar o curso.Caso a situação não seja resolvida com urgência, adotarei as medidas cabíveis pelos meios legais.