Aluno não tem acesso ao portal da pós-graduação EAD e não obtém suporte

Question

Realizei matrícula em uma pós-graduação EAD em *****. Comecei a fazer as matérias e resolvi deixar para terminar mais perto da data final do curso, quando reservei um tempo para isso, pois estava com muitos compromissos de trabalho. Ao tentar entrar no site, ***** consta como inexistente. Ao tentar entrar em contato com o *****, a ligação sempre aguarda um atendente até cair. Simplesmente não há suporte. Sigo assídua com as parcelas e simplesmente não tenho acesso ao curso. Quando me inscrevi tive esse mesmo problema para acessar o portal, só resolveu depois de ter postado reclamação aqui.

Accepted Answer

Prezada Renata Martins, bom dia.

Informamos-lhe que sua manifestação foi registrada junto à Ouvidoria da Instituição, que irá proceder com o devido encaminhamento junto à instância responsável, no âmbito da PUC Minas e da qual você receberá um protocolo referente à sua demanda.
Visto que os passos seguintes e a resolução são de responsabilidade das instâncias responsáveis, por meio do canal oficial da Universidade, solicitamos-lhe que, após finalizada a manifestação junto à Instituição, uma avaliação final seja efetivada neste site, para conclusão do seu registro através desta plataforma.

Gratos,
Ouvidoria PUC Minas

Aluno não tem acesso ao portal da pós-graduação EAD e não obtém suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor