Cancelamento de matrícula

Question

Tinha feito uma matrícula em um curso de pós graduação da PUC porém recebi o e-mail abaixo falando q minha matrícula não havia sido confirmada por falta de pagamento e por isso parei de frequentar as aulas segue o e-mail " Prezado(a) *****,

Informamos que a sua matrícula no curso MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇAS poderá ser cancelada, caso o pagamento da primeira parcela não ocorra até em 72 horas.

Caso tenha realizado o pagamento, num intervalo de até 72 horas, após o recebimento dessa mensagem, a parcela estará em processamento e pedimos que acompanhe a baixa pelo SGA Aluno/Serviços Financeiros/Declaração de Pagamento.

Para situações que já tenham realizado contato com a nossa equipe, por exemplo, solicitando alteração do responsável financeiro, desconsidere a mensagem, pois o processo está em andamento e retornaremos em breve.

Qualquer dúvida, abrir uma solicitação pela Central de Serviços Financeiros, por meio do portal SGA Aluno/Central de Serviços.

Atenciosamente,

Financeiro Pós-graduação lato sensu
IEC PUC Minas as pode
Após isso fui cobrada sendo q não frequentei as aulas e cancelei o meu curso. Estou recebendo cobranças até hj de um curso que não estou fazendo desde sempre. Absurdo

Accepted Answer

Prezada Carol, bom dia.

Informamos-lhe que sua manifestação foi registrada junto à Ouvidoria da Instituição, que irá proceder com o devido encaminhamento junto à instância responsável, no âmbito da PUC Minas e da qual você receberá um protocolo referente à sua demanda.

Visto que os passos seguintes e a resolução são de responsabilidade das instâncias responsáveis, por meio do canal oficial da Universidade, solicitamos-lhe que, após finalizada a manifestação junto à Instituição, uma avaliação final seja efetivada neste site, para conclusão do seu registro através desta plataforma.

Gratos,
Ouvidoria PUC Minas

Cancelamento de matrícula

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor