Cobrança e negativação indevidas por curso não disponibilizado

Prezado Arthur Felipe Lopes Moreira, boa tarde.

Informamos-lhe que sua manifestação foi registrada junto à Ouvidoria da Instituição, que irá proceder com o devido encaminhamento junto à instância responsável, no âmbito da PUC Minas e da qual você receberá um protocolo referente à sua demanda.
Visto que os passos seguintes e a resolução são de responsabilidade das instâncias responsáveis, por meio do canal oficial da Universidade, solicitamos-lhe que, após finalizada a manifestação junto à Instituição, uma avaliação final seja efetivada neste site, para conclusão do seu registro através desta plataforma.

Gratos,
Ouvidoria PUC Minas

RESPOSTA A OUVIDORIA

COMPLEMENTO A RESPOSTA ANTERIOR:

Manifesta uevo sobre resposta n uevo conclusiva da Ouvidoria
Eu, *****, venho informar que, embora a Ouvidoria da PUC Minas tenha apresentado resposta neste canal, a minha demanda n uevo foi efetivamente respondida ou solucionada.
Conforme a pr uevoa manifesta uevo da Ouvidoria, encaminhada em 14/08/2026, uevoas 16h35, foi informado apenas que a demanda seria registrada e posteriormente encaminhada uevoa inst uevoncia respons uevoel, da qual eu ainda receberia um protocolo.
Transcrevo o teor da resposta recebida:
Informamos-lhe que sua manifesta uevo foi registrada junto uevoa Ouvidoria da Institui uevo, que ir uevo proceder com o devido encaminhamento junto uevoa inst uevoncia respons uevoel, no uevombito da PUC Minas e da qual voc uevo receber uevo um protocolo referente uevoa sua demanda.
Dessa forma, a resposta apresentada n uevoo constitui uma resposta ao m uevorito da minha manifesta uevo, tampouco apresenta qualquer solu uevoo, esclarecimento ou posicionamento da institui uevo acerca dos fatos e questionamentos apresentados.
Ao contr uevoio, a pr uevoia Ouvidoria reconhece que a demanda ainda ser uevoa encaminhada ao departamento competente, o que demonstra que o assunto permanece pendente de an uevoise e solu uevoo.
Assim, n uevoo considero minha demanda resolvida, raz uevoo pela qual solicito que o registro permane uevoa em aberto at uevo que a PUC Minas efetivamente analise o caso, apresente resposta conclusiva e informe as provid uevoncias adotadas.
Ressalto, portanto, que n uevoo se trata de uma avalia uevoo final positiva ou de encerramento da demanda, uma vez que a resposta recebida possui car uevoter meramente administrativo e de encaminhamento, n uevoo tendo enfrentado o conte uevodo da reclama uevoo apresentada.
Atenciosamente,
*****