Demora na resposta sobre reembolso de matrícula de curso não ofertado presencialmente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

18/08/2026 às 16:36

ID: 256788643

Solicitei o reembolso da matrícula em um curso de pós graduação que não será ofertado presencialmente e estão demorando com a resposta.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 15:36

Prezado Hugo Mateus dos Reis Nascimento, boa tarde.

Informamos-lhe que sua manifestação foi registrada junto à Ouvidoria da Instituição, que irá proceder com o devido encaminhamento junto à instância responsável, no âmbito da PUC Minas e da qual você receberá um protocolo referente à sua demanda.
Visto que os passos seguintes e a resolução são de responsabilidade das instâncias responsáveis, por meio do canal oficial da Universidade, solicitamos-lhe que, após finalizada a manifestação junto à Instituição, uma avaliação final seja efetivada neste site, para conclusão do seu registro através desta plataforma.

Gratos,
Ouvidoria PUC Minas

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 11:31

As respostas foram rápidas e proativos para resolverem o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9