Dificuldade em trancar matrícula em curso EAD da PUC Minas
Respondida
Maceió - AL
20/08/2026 às 11:56
ID: 256953265
Gostaria de solicitar o trancamento da minha matrícula no curso de Pós-Graduação em Engenharia de Software, na modalidade EAD.
No entanto, ao acessar o site da PUC Minas, não encontrei nenhuma opção disponível para realizar essa solicitação. Também tentei contato pelos canais informados pela própria coordenação do curso, porém, até o momento, não obtive qualquer retorno ou orientação sobre como proceder.
Diante dessa situação, solicito um posicionamento da instituição e orientações claras sobre o procedimento necessário para efetivar o trancamento da minha matrícula.
Ressalto que já estou tentando resolver a questão diretamente com a instituição, sem sucesso. Dessa forma, gostaria de saber como a PUC Minas pretende solucionar a situação e em qual prazo, pois, caso eu continue sem atendimento ou sem uma solução adequada, terei que buscar auxílio junto aos órgãos de defesa do consumidor, inclusive o PROCON.
Aguardo retorno e solução para a solicitação o mais breve possível.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:42
Prezado Ewerthon Gomes dos Santos Silva, boa tarde.
Informamos-lhe que sua manifestação foi registrada junto à Ouvidoria da Instituição, que irá proceder com o devido encaminhamento junto à instância responsável, no âmbito da PUC Minas e da qual você receberá um protocolo referente à sua demanda.
Visto que os passos seguintes e a resolução são de responsabilidade das instâncias responsáveis, por meio do canal oficial da Universidade, solicitamos-lhe que, após finalizada a manifestação junto à Instituição, uma avaliação final seja efetivada neste site, para conclusão do seu registro através desta plataforma.
Gratos,
Ouvidoria PUC Minas