FACULDADE FORNECE CURSO EAD SEM RECONHECIMENTO *******% NO MEC
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/02/2021 às 14:14
ID: 119122385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/12 efetuei minha matrícula na Puc Minas Ead no curso de análise e desenvolvimento de sistemas, hoje dia 03/02, procurei a veracidade do curso no emec e me deparei com a seguinte informação.
"
(*******)PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS - PUC MINAS
Em Supervisão - Medida Cautelar: Portaria n *******/*******, publicada no Diário Oficial d União - DOU em 19/10/*******. "
Quando liguei na Puc para obter informações de quando a portaria do curso iria sair e se tinha previsão, fui transferida para um numero que nao existe 03x , logo em seguida liguei na central de atendimento, desligaram na minha cara, logo em seguida liguei mais uma vez, e eles me informaram que o curso é novo e que não tem previsão de homologação ainda, somente depois que a "turma" (sendo que curso ead nem tem turma) for formado. Trabalho internamente numa faculdade e sei que este não é o procedimento e que o curso precisa estar autorizado e credenciado para que eu possa ser diplomada.
Exijo um retorno da minha duvida, e fora o descaso desta faculdade. Caso o curso não seja homologado até o inicio das aulas exijo o meu dinheiro de volta, porque não responderam uma simples dúvida? !! Enganação total, funcionários despreparados e desqualificados
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Resposta da empresa
03/02/2021 às 16:33
Prezada Natalia Gatti, boa tarde.
Informamos-lhe que sua manifestação foi registrada junto à Ouvidoria da Instituição, que irá dar encaminhamento a sua manifestação junto à instância responsável, no âmbito da PUC Minas e da qual você receberá um ******* à sua demanda.
Visto que os passos seguintes e a resolução são de responsabilidade das instâncias responsáveis, por meio do canal oficial da Universidade, solicitamos-lhe que após finalizada a manifestação junto à Instituição, que uma avaliação final seja efetivada neste site para conclusão do seu registro através desta plataforma.
Gratos,
Ouvidoria PUC Minas
Réplica do consumidor
03/02/2021 às 20:48
Quero o estorno do meu dinheiro. Enrolação total esta resposta e bem evasiva
Réplica do consumidor
25/02/2021 às 17:23
Meu problema nao foi resolvido e me enviaram um novo boleto de mensalidade, sendo que solicitei o esclarecimento da minha dúvida