PUC Minas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 18:16

ID: 250478247

Estou enfrentando uma situação extremamente desgastante com a PUC Minas após ter cumprido integralmente um acordo firmado para quitação de débitos acadêmicos.

A dívida foi encaminhada pela própria instituição para cobrança terceirizada pela empresa Pedersoli Rocha Advogados Associados.

Segui exatamente o procedimento indicado pela instituição, firmei acordo com a empresa responsável pela cobrança e realizei os pagamentos conforme orientado.

Posteriormente, recebi confirmação formal da própria Pedersoli Rocha Advogados Associados informando que o acordo encontra-se integralmente quitado.

Ao buscar a regularização da minha situação junto à PUC Minas, fui surpreendida com a informação de que ainda existem títulos em aberto no sistema da instituição.

O problema não é apenas a existência da divergência.

O problema é que a solução está sendo integralmente transferida para mim.

A empresa terceirizada contratada pela própria PUC Minas afirma que o acordo está quitado.

A PUC Minas informa que existem títulos em aberto.

E eu, aluna, estou sendo colocada no meio dessa divergência operacional entre a instituição e sua prestadora de serviços.

Entendo que a instituição possua procedimentos internos de auditoria e validação. O que não considero razoável é exigir que o aluno realize a conciliação entre sistemas internos da universidade e da empresa contratada para efetuar a cobrança.

Não fui eu quem escolhi a empresa de cobrança.

Não fui eu quem administrou os recebimentos.

Não fui eu quem registrou os pagamentos nos sistemas internos.

Toda a negociação ocorreu por intermédio da empresa indicada pela própria instituição, que posteriormente declarou formalmente a quitação integral do acordo.

Diante disso, entendo que cabe à PUC Minas validar internamente as informações junto à empresa responsável pela cobrança, identificando eventual falha de integração, conciliação ou atualização cadastral.

O que busco é apenas uma solução objetiva para uma situação que não foi criada por mim e cuja regularização não deveria depender de o aluno reconstruir todo o histórico operacional entre a instituição e a sua terceirizada.

Solicito a regularização do cadastro, a validação interna junto à empresa responsável pela cobrança e a solução definitiva da divergência existente entre os registros da instituição e aqueles mantidos pela empresa contratada por ela própria.