PUC Minas ignora solicitação de negociação e processa aluna por mensalidades após evento traumático

Question

Estou tentando contato com o escritório Alessandra Pardini que só responde depois de muito custo dizendo que está calculando! Tentei contato mais de uma vez com a Puc Minas que diz que nada pode fazer pois está com o escritório de cobrança. Tentei negociar e contar com a empatia desta instituição, mas não fui bem sucedida. Em set/21 fiz minha inscrição em um curso de pós e em dez /21 perdi todos os meus equipamentos eletronicos por conta de um processo judicial que fez com que a justiça atendesse um pedido de busca e apreensão em minha residencia (processo contra meu esposo). Tenho BO e todas as comprovaçoes. Fiquei super abalada além de ter duas crianças que presenciaram a violência atribuida a invasão em minha residencia. Fiquei tão abalada que esqueci de avisar a PUc e cancelar. Quando me dei conta já tinha passado alguns meses e pedi para pagar somente os meses que acessei a ferramenta (setembro a dez /21) e eles ignoraram meu pedido. Minha situação financeira está muito ruim e faço parte do grupo de super endividados. Agora recebi mensagem que estou sendo processada pela PUC o que compromete minha integridade e me limita em processos de estudo para um possível concurso público. Enfim a PUC não me ajudou e só está querendo me prejudicar. Não querem negociar ..Me mandam falar com o escritório que é rispido pelo whats e diz que vai calcular..Quantos dias uma empresa de cobrança demora para calcular? Eu não me recuso a pagar os meses que utilizei. Espero uma resposta breve.