Puc Minas Pós Presencial - Cobrança Indevida e Demora no Cancelamento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/05/2026 às 21:36
ID: 247593065
Não recomendo a pós presencial da Puc Minas. Na de Direito Processual Civil os profs só lecionam com atividades em grupo. Aparenta que estão com preguiça de corrigir atividades individuais. Em 20/04 solicitei cancelamento da pós via chamado *****. Só em 27/4 o financeiro retornou email me informando valores a pagar de aulas que sequer frequentei, já que solicitei cancelamento antes. No mesmo dia 27/04 enviei retorno pedindo mais justiça no cálculo da simulação, e até o momento não tive retorno. Cobram muito caro numa pós e o setor financeiro sequer responde com celeridade e prontidão. Para fazer matrícula é bem rápido, mas para cancelar é esse transtorno!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:00
Prezado Rafael Gonçalves de Lima, bom dia.
Informamos-lhe que sua manifestação foi registrada junto à Ouvidoria da Instituição, que irá proceder com o devido encaminhamento junto à instância responsável, no âmbito da PUC Minas e da qual você receberá um protocolo referente à sua demanda.
Visto que os passos seguintes e a resolução são de responsabilidade das instâncias responsáveis, por meio do canal oficial da Universidade, solicitamos-lhe que, após finalizada a manifestação junto à Instituição, uma avaliação final seja efetivada neste site, para conclusão do seu registro através desta plataforma.
Gratos,
Ouvidoria PUC Minas
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 20:06
Depois de muita peleja, calcularam as horas que o financeiro entendeu que foram disponibilizadas a mim. Embora não concordasse integralmente, aceitei para encerrar a história. Depois de alguns dias fizeram o crédito na minha conta do pequeno saldo a pagar...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6