Solicitação de parcelamento humanitário de dívida com base em diagnóstico médico

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Porto Alegre - RS

12/08/2026 às 22:07

ID: 256331867

Prezadas(os) responsáveis pelo setor financeiro e de negociação da PUC Minas,

Fui aluno do curso de pós-graduação em Direito Administrativo. Escrevo para solicitar uma análise humana e individualizada da dívida vinculada à minha matrícula, atualmente informada em aproximadamente R$ 3.000,00.

Entre 2023 e 2026, desenvolvi um padrão repetitivo de comportamento que, naquela época, eu não conseguia compreender. Matriculei-me impulsivamente em diferentes cursos de graduação, pós-graduação e tecnólogo, sempre movido por um entusiasmo intenso e pela convicção sincera de que conseguiria concluir a formação. Pouco tempo depois, perdia o interesse e a capacidade de manter o projeto, interrompia os estudos e passava a evitar o problema por vergonha, ansiedade e sentimento de culpa.

Esse comportamento não ocorreu apenas na PUC Minas. No mesmo período, matriculei-me em seis formações diferentes e interrompi todas. A repetição objetiva dessas matrículas e desistências demonstra que não se tratou de uma decisão isolada ou de uma contratação realizada com a intenção de não pagar.

Somente em 2026, após procurar assistência especializada e passar por avaliação clínica e neuropsicológica, fui diagnosticado tardiamente com transtorno do déficit de atenção e hiperatividade TDAH, transtorno de ansiedade generalizada TAG e transtorno obsessivo-compulsivo TOC. Atualmente estou em tratamento médico e psicológico.

Com o diagnóstico e o acompanhamento profissional, passei a compreender que aquele ciclo pode estar relacionado a sintomas de impulsividade, busca intensa por novidade, dificuldade de avaliar consequências futuras, desorganização, dificuldade de sustentar projetos de longo prazo e comportamento de esquiva provocado pela ansiedade. O conjunto dessas manifestações produziu um padrão compulsivo de adesão a novos cursos, seguido de abandono, culpa e endividamento.

Posso comprovar esse padrão mediante a apresentação dos comprovantes das matrículas e interrupções realizadas entre 2023 e 2026, bem como do laudo diagnóstico, da avaliação neuropsicológica e, se necessário, de relatório clínico específico do profissional que acompanha meu tratamento. Por se tratar de informações sensíveis de saúde, peço apenas que esses documentos sejam recebidos e tratados por canal reservado.

Não apresento meu diagnóstico como justificativa para fugir da obrigação, nem pretendo transferir à PUC Minas a responsabilidade pelo que aconteceu. Ao contrário: procuro a Universidade justamente porque quero assumir o pagamento de boa-fé, encerrar esse ciclo de maneira responsável e reconstruir minha vida financeira.

Entretanto, não tenho condições de pagar o saldo à vista ou assumir parcelas elevadas. Uma prestação incompatível com minha renda apenas produziria um novo inadimplemento, frustrando tanto a Universidade quanto a mim. O valor máximo que consigo assumir com segurança, sem comprometer minhas despesas essenciais e meu tratamento, é de R$ 150,00 por mês.

Por isso, apresento, para fins conciliatórios e sem renúncia à conferência da composição do débito, a seguinte proposta de parcelamento humanitário:

pagamento do valor total de R$ 3.000,00;
parcelamento em 20 prestações mensais, fixas e sucessivas de R$ 150,00;
exclusão ou congelamento de multas, juros, honorários extrajudiciais e novos encargos;
vencimento da primeira parcela em data a ser acordada;
retirada do apontamento negativo após o pagamento da primeira parcela, condicionada à pontualidade das demais; emissão de carta de quitação integral após o pagamento da vigésima parcela.
A proposta não representa pedido de redução do principal informado. Estou me dispondo a pagar integralmente os R$ 3.000,00, dentro da única condição mensal que consigo cumprir de forma contínua e responsável.

Também solicito, para transparência da negociação, o fornecimento do contrato ou termo de adesão, do histórico de acesso ao curso, dos registros de cancelamento ou trancamento e da memória discriminada do débito, separando principal, mensalidades, multa, juros, correção e honorários.

Durante muito tempo, eu enxerguei essas desistências apenas como fracassos pessoais. O diagnóstico tardio não apaga o passado, mas permitiu que eu finalmente compreendesse o padrão, procurasse tratamento e adotasse medidas para evitar sua repetição. Agora tento transformar essa compreensão em responsabilidade concreta.

Peço que a PUC Minas considere não apenas o débito existente, mas minha intenção inequívoca de pagá-lo, minha atual condição clínica e a necessidade de estabelecer uma prestação que seja realmente sustentável.

A homologação dessa proposta permitiria que a Universidade recebesse integralmente o valor principal e, para mim, representaria a oportunidade de encerrar com dignidade um ciclo marcado por adoecimento, culpa, negativação e prejuízos financeiros.

Anexo os comprovantes de matrícula e interrupção dos cursos. Permaneço à disposição para encaminhar, em ambiente confidencial, a documentação médica e os demais elementos comprobatórios.

Solicito, por gentileza, resposta escrita e individualizada a esta proposta.

Agradeço profundamente pela atenção, pela compreensão e pela possibilidade de uma solução humanitária.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 11:19

Prezado Wellington Araújo Silva, boa tarde.

Informamos-lhe que sua manifestação foi registrada junto à Ouvidoria da Instituição, que irá proceder com o devido encaminhamento junto à instância responsável, no âmbito da PUC Minas e da qual você receberá um protocolo referente à sua demanda.
Visto que os passos seguintes e a resolução são de responsabilidade das instâncias responsáveis, por meio do canal oficial da Universidade, solicitamos-lhe que, após finalizada a manifestação junto à Instituição, uma avaliação final seja efetivada neste site, para conclusão do seu registro através desta plataforma.

Gratos,
Ouvidoria PUC Minas