PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná

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Santos - SP

11/09/2026 às 09:20

ID: 258767309

Sou aluna da PUCPR EAD e venho relatar a forma como minha solicitação foi tratada.

Em agosto, precisei realizar um curso de um mês em Malta, trabalhando ao mesmo tempo, com 5 horas de diferença de fuso horário em relação ao Brasil. Infelizmente, esse período coincidiu exatamente com o início das disciplinas do módulo. Quando voltei, no início de setembro, já estava com cerca de 5 semanas de atraso.

Para mim, o aprendizado dessas matérias e a realização das entregas são muito importantes. Por isso, entrei em contato com a faculdade logo que retornei, explicando toda a situação e pedindo ajuda para encontrar uma solução, seja reiniciar o módulo, refazê-lo ou qualquer outra alternativa que me permitisse acompanhar o conteúdo da forma correta.

Aí começou um verdadeiro jogo de empurra. O atendimento me orientou a falar com o professor, dizendo que só ele poderia me ajudar. Fiz isso, mas o professor me respondeu que, na verdade, esse assunto não era com ele. Acabei voltando para o atendimento, sem nenhuma solução e com o tempo passando.

Depois de aguardar mais um período, recebi uma resposta do atendimento, que inclusive pediu desculpas pela demora. Nessa resposta, além de novamente dizerem que o acompanhamento acadêmico é responsabilidade dos docentes e tutores, fui informada de que não é possível reiniciar o módulo e que, caso eu reprove, deverei cursar as disciplinas novamente em regime de DP, solicitando pelo Portal do Estudante.

Ou seja, fui encaminhada de um lado para o outro e, no final, a única alternativa apresentada foi reprovar e pagar pela DP. Acontece que a DP é cobrada à parte e tem um valor maior do que a própria mensalidade. Na prática, eu teria que pagar duas vezes pela mesma disciplina, e pagar ainda mais caro na segunda vez, por causa de uma situação pontual, justificável e comprovável.

Não estou pedindo nenhum privilégio. Estou pedindo apenas que a instituição analise meu caso com atenção e que alguém assuma a responsabilidade de me dar uma resposta, em vez de simplesmente me direcionar para a reprovação. Me senti desamparada como aluna, porque em nenhum momento foi oferecida uma alternativa para que eu pudesse recuperar o conteúdo ainda neste módulo.

Diante disso, solicito que a PUCPR:

- Encaminhe meu caso para análise da coordenação do curso;
- Avalie a prorrogação dos prazos das atividades em atraso, para que eu consiga colocar o conteúdo em dia e fazer as entregas;
- Caso não seja possível recuperar as disciplinas agora, ofereça a possibilidade de cursá-las novamente sem a cobrança adicional da DP.

Tenho comprovantes do curso realizado em Malta e posso enviá-los sempre que necessário. Espero um retorno com uma solução real, e não apenas a indicação de reprovação e DP paga.