Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

27/04/2026 às 10:28

ID: 247038267

Solicitei o cancelamento da matrícula e não mandaram o boleto para pagamento da rescisão.

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 14:26

Prezado Giovanni,

Lamentamos o ocorrido.

A sua manifestação foi apurada e os devidos encaminhamentos foram realizados. No site da Ouvidoria da Universidade você pode consultar o resultado da sua manifestação com o número de protocolo que foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Pedimos que avalie nosso atendimento por aqui. A sua avaliação é muito importante para melhorarmos a qualidade do nosso atendimento.

Informamos também que o Reclame Aqui não é um meio de comunicação oficial da Universidade.

Você pode acionar a Ouvidoria da PUCPR para registrar reclamações, denúncias, sugestões e elogios referente às atividades e funções da Universidade.

Nosso site:https://www.pucpr.br/ouvidoria/

Agradecemos o seu contato.
Sempre à disposição,
Núcleo de Ouvidoria PUCPR
Auditoria, Riscos e Compliance

Consideração final do consumidor

01/05/2026 às 11:38

Mesmo após o pedido de cancelamento, recebi sinalização de pendência financeira bem como não recebi o boleto para pagamento conforme solicitei além de ser muito difícil resolver com o atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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