PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná

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Paulínia - SP

18/05/2026 às 16:14

ID: 248986161

Realizei a contratação de um curso de pós-graduação em *****, com a expectativa de acesso a conteúdo estruturado em neurociência, conforme apresentado no momento da oferta.
No entanto, ao iniciar o curso, verifiquei que o conteúdo entregue não corresponde ao que foi prometido. O material apresentado não possui aprofundamento técnico, não há fundamentação científica consistente e a estrutura do curso demonstra ausência de organização acadêmica compatível com uma pós-graduação.
A impressão é de um conteúdo superficial, fragmentado e sem coerência entre os módulos, com utilização de materiais genéricos e, inclusive, fontes não acadêmicas, o que compromete totalmente a proposta educacional apresentada no momento da venda.
Importante destacar que realizei apenas o primeiro módulo, momento em que já ficou evidente a divergência entre a proposta e o conteúdo entregue, caracterizando propaganda enganosa.
Diante disso, solicitei o cancelamento em *****.
Até o momento, já realizei o pagamento de aproximadamente R$ 1.996,76. Ainda assim, a instituição apresentou um cálculo cobrando aproximadamente R$ 2.495,95 adicionais, alegando proporcionalidade de um período de 6 meses cursados, o que não corresponde à realidade, já que não houve consumo efetivo desse período nem acesso compatível com tal cobrança.
Ou seja, estão cobrando como se metade do curso tivesse sido utilizada, o que não ocorreu.
Além disso, ao questionar essa cobrança no atendimento, fui orientada a procurar meus direitos, sem qualquer tentativa de solução administrativa.
Dessa forma, considero a cobrança abusiva e desproporcional, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito:
Cancelamento imediato do contrato
Isenção total de qualquer cobrança adicional
Encerramento definitivo de cobranças futuras
Caso não haja resolução, registrarei reclamação junto ao PROCON e ingressarei com ação no Juizado Especial Cível, por se tratar de cobrança indevida e descumprimento da oferta.
Aguardo solução administrativa.