Central de Atendimento ******* ******* ******* Desligou na Minha cara
Não resolvido
Águas Mornas - SC
27/07/2021 às 09:37
ID: 127219089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a central de atendimento PUCPR hoje dia 27/07/******* por volta das 09h30 e tentei fazer um acordo referente a pendência nas mensalidades, Expliquei a situação para a atendente que com a voz insatisfeita me disse que minha chamada seria transferida para um outro setor. Ocorre que ela ficou em linha dando risadas e simplesmente encerrou a ligação na minha cara.
Não estou pedindo favores, quero ser atendido com educação pois sou aluno e acreditei na universidade.
Agora posso perder meu período por conta desse atendimento desumano, desleal, antipático e com descaso ao aluno.
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Resposta da empresa
27/07/2021 às 10:27
Olá Donizete,
Sentimos muito pelo transtorno. Recebemos a sua manifestação e encaminhamos imediatamente para a área competente. O retorno será o quanto antes encaminhado para o seu e-mail.
Agradecemos o seu contato.
Sempre à disposição,
Núcleo de Ouvidoria PUCPR
Auditoria Interna, Riscos e Compliance.
Réplica do consumidor
02/08/2021 às 11:44
Encaminharam? Pois é! Recebi no WhatsApp uma mensagem de uma atendente que postergou a solução para o meu problema para o dia seguinte e depois ficou por isso mesmo.
Réplica da empresa
03/08/2021 às 16:27
Olá Donizete,
Você ficou satisfeito com o nosso atendimento em conclusão à sua manifestação no Reclame Aqui?
Pedimos a gentileza que possa nos avaliar no site do Reclame Aqui
Agradecemos o seu contato.
Sempre à disposição,
Núcleo de Ouvidoria PUCPR
Auditoria Interna, Riscos e Compliance.
Consideração final do consumidor
16/08/2021 às 22:06
Sem solução para o meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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