Cliente desiste de curso após dificuldade em comunicação, informações e boleto.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 18:13
ID: 254025671
Péssima experiência. Não possuem uma canal de comunicação eficiente e muito menos informações claras no site. Solicitei uma troca de curso pois não gostei. Por fim, desisti de tudo, pois estou há mais de um mês tentando entender um boleto. Tempo perdido, dinheiro jogado fora.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:39
Prezada Cristiane,
Lamentamos o ocorrido.
A sua manifestação foi apurada e os devidos encaminhamentos foram realizados. No site da Ouvidoria da Universidade você pode consultar o resultado da sua manifestação com o número de protocolo que foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Pedimos que avalie nosso atendimento por aqui. A sua avaliação é muito importante para melhorarmos a qualidade do nosso atendimento.
Informamos também que o Reclame Aqui não é um meio de comunicação oficial da Universidade.
Você pode acionar a Ouvidoria da PUCPR para registrar reclamações, denúncias, sugestões e elogios referente às atividades e funções da Universidade.
Nosso site:https://www.pucpr.br/ouvidoria/
Agradecemos o seu contato.
Sempre à disposição,
Núcleo de Ouvidoria PUCPR
Auditoria, Riscos e Compliance
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 17:04
Após muita insistência e tempo, meu problema foi resolvido. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1