Cobrança indevida após trancamento de faculdade e impossibilidade de retorno à matrícula.
Respondida
Curitiba - PR
24/08/2026 às 18:14
ID: 257265829
Eu tranquei minha faculdade por um mês para conseguir me organizar e, depois do trancamento, apareceu uma cobrança de um valor que não tinha sido informado que seria cobrado.
Desde o começo do mês estou tentando entender de onde vem esse valor e por que ele está sendo cobrado, mas até agora não tive nenhum retorno. Segundo vocês, o pagamento vence no dia 31, mas eu não sei nem do que é esse valor e muito menos por que ele está vencendo nessa data.
Agora também não consigo voltar com a minha matrícula porque estou aguardando esse retorno e não sei como resolver a situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:10
Prezada Kamille,
Lamentamos o ocorrido.
A sua manifestação foi apurada e os devidos encaminhamentos foram realizados. No site da Ouvidoria da Universidade você pode consultar o resultado da sua manifestação com o número de protocolo que foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Pedimos que avalie nosso atendimento por aqui. A sua avaliação é muito importante para melhorarmos a qualidade do nosso atendimento.
Informamos também que o Reclame Aqui não é um meio de comunicação oficial da Universidade.
Você pode acionar a Ouvidoria da PUCPR para registrar reclamações, denúncias, sugestões e elogios referente às atividades e funções da Universidade.
Nosso site:https://www.pucpr.br/ouvidoria/
Agradecemos o seu contato.
Sempre à disposição,
Núcleo de Ouvidoria PUCPR
Auditoria, Riscos e Compliance