PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

24/08/2026 às 13:00

ID: 257227867

Fui aluna do curso de Pós-graduação Digital em Gestão de Projetos, Jornada do Cliente e Metodologias Ágeis, oferecido pela PUC PR.

Ao longo do curso, enfrentei dificuldades financeiras que me impediram de manter os pagamentos das mensalidades/boletos em dia, o que resultou na minha não conclusão do curso.

Ao perceber a situação, entrei em contato com a instituição para tentar negociar a regularização do débito, propondo quitar o valor pendente para poder concluir o curso e receber o certificado correspondente ao que efetivamente cursei.

A instituição, no entanto, se recusou a permitir a conclusão do curso, mesmo diante da minha tentativa de negociação e quitação, e ainda assim me negativou nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC) cobrando o valor integral do curso como se eu tivesse concluído e usufruído de todo o conteúdo contratado, o que não é o caso.

Considero essa cobrança abusiva e desproporcional, uma vez que:

Não tive acesso à conclusão do curso nem ao certificado;
Manifestei ativamente o interesse em regularizar a situação e concluir o curso;
A instituição recusou a negociação e, mesmo assim, optou por cobrar o valor total e me negativar.

Solicito:

Revisão da cobrança, proporcional ao que efetivamente foi cursado;
Exclusão da negativação do meu nome (CPF) junto aos órgãos de proteção ao crédito;
Uma resposta formal sobre a possibilidade de concluir o curso mediante pagamento do saldo pendente.