PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná

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São Paulo - SP

17/08/2026 às 11:19

ID: 256643243

Bom dia!

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao atendimento da PUCPR EAD.

Desde o dia 14/08/2026, estou tentando entrar em contato com a instituição para esclarecer dúvidas referentes ao processo de transferência de curso/modalidade, porém, até o momento, não obtive atendimento ou retorno.

Tenho realizado as tentativas de contato dentro do horário informado pela própria instituição, das 09h às 20h, entretanto, mesmo durante esse período, não consigo ser atendida ou obter uma resposta. A situação é bastante frustrante, principalmente por se tratar de uma questão acadêmica que precisa ser esclarecida para que eu possa tomar decisões importantes em relação à minha formação.

Entendo que possam existir períodos de maior demanda no atendimento, porém considero extremamente prejudicial ao aluno permanecer por vários dias tentando contato, sem qualquer retorno ou orientação. No meu caso, preciso obter informações claras sobre o processo de transferência, incluindo requisitos, prazos, documentação necessária, aproveitamento das disciplinas já cursadas, possíveis valores/taxas e demais procedimentos necessários.

Como aluna da modalidade EAD, o atendimento pelos canais digitais é fundamental, justamente porque muitas questões acadêmicas dependem desse suporte para serem resolvidas. A ausência de atendimento acaba dificultando o acesso às informações e prejudicando o aluno em decisões que possuem impacto direto na sua trajetória acadêmica.

Dessa forma, solicito, por gentileza, que minha solicitação seja direcionada ao setor responsável e que eu receba um retorno o quanto antes, com todas as orientações necessárias sobre o processo de transferência.

Espero que a situação seja solucionada e que seja possível melhorar o suporte oferecido aos alunos da modalidade EAD, para que situações como essa não continuem acontecendo.

Aguardo um retorno.