Insatisfação com curso de pós graduação: acesso negado e dificuldade no cancelamento e estorno
Resolvido
Goiânia - GO
28/04/2026 às 15:23
ID: 246839293
Fiz a compra de um curso de pós graduação dia 02/04. Porém, a instituição só liberaria as aulas da disciplonas no mês de maio. Enquanto isso, liberou curso, que segundo a atendente, era curso gratuíto. Eu não gostei dessa tratativa e me senti enganada, porque paguei por um curso q a instituição não liberou acesso. Sem contar que , segundo o direito do consumidor, tenho direito a cancelar em até 7 dias, sem prejuízos e com a devolução do dinheiro imediatamente. Mas, ate nisso a instiruição está descumprindo. Me disse q receberia até dia 17/04. Agora está dizendo que será devolvido até 23/05.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 18:00
Prezada Fernanda,
Lamentamos o ocorrido.
A sua manifestação foi apurada e os devidos encaminhamentos foram realizados. No site da Ouvidoria da Universidade você pode consultar o resultado da sua manifestação com o número de protocolo que foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
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Sempre à disposição,
Núcleo de Ouvidoria PUCPR
Auditoria, Riscos e Compliance
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 18:06
Levantaram o ocorrido, corrigiram a falha e devolveram integralmente o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10