Não consigo acessar a plataforma EAD e ninguém resolve
Respondida
Blumenau - SC
31/05/2026 às 10:31
ID: 250156049
Fiz a matrícula na graduação EAD e não consigo acessar a plataforma.
Digitei meu email e senha informado pela atendente, mas após isso é pedido um codigo do Authenticator. Baixei o app do autenticador microsoft e fiz login com mesmo email e senha, porém dentro do authenticator ele tambem pede um código que nao possuo e nao consegui encontrar.
Já estou esperando ajuda do suporte há alguns dias e ainda não resolveram meu caso.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:08
Prezada Adrianna,
Lamentamos o ocorrido.
A sua manifestação foi apurada e os devidos encaminhamentos foram realizados. No site da Ouvidoria da Universidade você pode consultar o resultado da sua manifestação com o número de protocolo que foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Pedimos que avalie nosso atendimento por aqui. A sua avaliação é muito importante para melhorarmos a qualidade do nosso atendimento.
Informamos também que o Reclame Aqui não é um meio de comunicação oficial da Universidade.
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Sempre à disposição,
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Auditoria, Riscos e Compliance