Solicitação de Reembolso com Divergência de Dados Bancários e Cobrança de Multa Indevida
Não respondida
Brasília - DF
20/05/2026 às 20:37
ID: 249240365
Prezados,
Desde o dia 11/02/26 estou tentando receber meu reembolso. Na primeira tentativa foi aplicada multa em desacordo com o prazo de cancelamento do CDC e foi informada divergência de agência e conta. Em 06/04/26 entrei em contato com a ouvidoria (*****) informando a divergência de cálculo solicitando a exclusão da multa, conforme o CDC, e novamente informei meus dados bancários, com print da tela do meu aplicativo bancário com o número de agência e conta. Para minha surpresa, novamente respondem que há divergência no número de agência e conta. Enviei novamente os dados por meio de nova solicitação no sistema, com o print dos dados bancários do aplicativo do banco. [Editado pelo Reclame Aqui] Verifiquei aqui no site que há uma reclamação com o mesmo problema.
Solicito que meu dinheiro seja reembolsado com urgência ou vou entrar com ação judicial.