Entrega do Certificado ou o Reembolso dos Valores Pagos - PUC Rio

Não resolvido
Piracicaba - SP
14/03/2026 às 12:14
ID: 243265855
Comprei um curso livre de Arquitetura na Puc Rio. Um curso online voltado para arquitetos com o intuito de melhorar as habilidades técnicas para elaboração de projetos executivos e complementares. Durante o curso, em algumas aulas foi utilizado o software Revit para demonstração da elaboração dos projetos. Eu participei praticamente de todas as aulas, teóricas e praticas, tive apenas 03 faltas, o que foi permitido pela instituição, caso contrario, perderia o direito ao certificado. Ao final do curso, o professor nos solicitou que fosse feito um projeto através do software REVIT para conclusão. Entrei em contato com a coordenação por e-mail para explicar que, tive um problema sério com a instalação do software REVIT, por não ter espaço suficiente no computador para fazer a instalação, inclusive, enviei um print junto para comprovar o ocorrido. Então, a Faculdade me passou um novo prazo para entrega 04/08, caso contrario não teria o direito ao certificado. Durante esse período, pesquisei mais sobre o assunto e não localizei nenhum artigo que impedisse da faculdade me entregar o certificado, mesmo por não ter conseguido entregar o trabalho final, devido aos problemas técnicos que tive, pois não posso excluir os programas que já tenho instalado no computador, porque uso para o trabalho e até o momento não tenho condições financeiras de comprar um novo computador, o próprio curso parcelei em 10 parcelas de R$ 198,40, gerando um total de R$ 1.984,00, ao meu ver, por ser um curso livre, não tem um valor assim tão acessível. Já fiz alguns cursos livres em outras instituições com o Senac e a Belas Artes, e obtive o certificado normalmente, não foi obrigado a entrega de projeto final, porque se trata de um curso livre, não é um curso técnico, tecnólogo ou nível superior. Gostaria de receber o certificado do curso, pois participei das aulas com presença acima de 75%, ou o reembolso dos valores pagos. Reitero que, no momento da matricula não foi apresentando um documento ou termo de adesão explicando a obrigatoriedade da entrega do trabalho final e só temos acesso ao portal do aluno após a efetivação da matricula, e também não localizei nenhum documento na plataforma onde esteja explicando a obrigatoriedade da entrega do trabalho final.
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Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 11:51
A instituição financeira não segue corretamente o código do consumidor e a legislação brasileira.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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