PUC RIO - Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro

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São Gonçalo - RJ

27/03/2026 às 16:07

ID: 244522827

RECLAMAÇÃO COBRANÇA INDEVIDA, ERRO DE CÁLCULO E AMEAÇA DE NEGATIVAÇÃO
Reclamado: Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro
1. Tentativa de cancelamento e negociação
Minha intenção inicial era apenas cancelar o curso de forma simples e amigável, sem precisar abrir uma reclamação. Durante todo o processo tentei negociar diretamente com a universidade para resolver a situação de forma justa.
Mesmo diante da negativa de acordo, mantive minha postura de boa-fé e continuei pagando as mensalidades em dia. Inclusive paguei a 3 mensalidade mesmo já sabendo que o cancelamento não havia sido aceito nas condições solicitadas.
2. Erro no cálculo do período cursado
A universidade está considerando que cursei 2 meses, mas isso não corresponde à realidade.
As aulas começaram em 26/01/2026.
Solicitei o cancelamento em 09/02/2026.
Ou seja, utilizei o curso por aproximadamente 15 dias.
Apesar disso, já paguei 3 mensalidades integrais (R$ 1.270,14). Esse valor é mais do que suficiente para cobrir os dias efetivamente utilizados, mesmo considerando uma eventual multa contratual.
Mesmo assim, a instituição continua emitindo novos boletos, ignorando o período real cursado e os pagamentos já realizados.
3. Motivo do cancelamento do curso
O pedido de cancelamento ocorreu porque o curso não correspondeu à expectativa criada pela própria proposta da universidade.
O curso é apresentado como IA e Negócios: Estratégia, Inovação e Resultados, mas encontrei problemas que motivaram minha decisão:
Material indicado com erros de revisão e linguagem incompatíveis com o nível esperado para uma pós-graduação. Como exemplo, foi indicada a leitura do artigo disponível em: https://www.revistafenix.pro.br/revistafenix/article/view/1185/991. O conteúdo pode ser consultado diretamente nesse link, caso seja necessário verificar os pontos mencionados.
Uma aula ao vivo assistida (04/02) foi basicamente um resumo de um filme/livro de ficção, sem aprofundamento técnico ou estratégico que justificasse o investimento.
Diante disso, optei pelo cancelamento logo no início do curso.
4. Ameaça de negativação mesmo sem inadimplência real
Mesmo estando com todos os pagamentos em dia, passei a receber mensagens com ameaça de negativação em órgãos de crédito.
Considero essa prática inadequada, principalmente porque existe uma discussão legítima sobre o valor cobrado e porque já paguei três mensalidades por um período de uso de apenas 15 dias.
Essa abordagem acaba gerando constrangimento e pressão indevida durante uma tentativa legítima de resolver o problema.
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Pedido de solução
Diante dos fatos, solicito:
1. A revisão do cálculo, considerando apenas o período real de aproximadamente 15 dias de curso.
2. O cancelamento de todos os boletos adicionais emitidos.
3. O reconhecimento de que as 3 mensalidades já pagas são suficientes para cobrir o período utilizado e eventual multa contratual.
4. A cessação das ameaças de negativação e a emissão de termo de quitação e encerramento do contrato, sem cobranças adicionais.
Meu objetivo continua sendo apenas encerrar o contrato de forma justa e definitiva.