PUC RIO - Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

Lins - SP

15/06/2026 às 17:17

ID: 251455237

Boa Tarde. Estou há 3 meses buscando tentativa de acordo para pagamento de mensalidades com PUC-RJ, sem conseguir êxito. Eles disponibilizam somente contato via whatsap via setor financeiro, que não é aberto a negociação, eles impõem somente a proposta deles. Tentei via ouvidoria, expus os motivos do atraso no pagemento. Atravesso dificuldades financeiras grandes, minha mãe de ***** anos necessita de cuidados especiais o que tem gerado um aporte financeiro grande, o que acabou desestruturando minha vida financeira. Meu irmão se dispôs a me ajudar, havíamos feito uma negociação anterior, contudo, só me responderam após a data solicitada de modo que os recursos ganharam mais uma vez imperiosa demanda de subsistência de minha mãe. Novamente, expliquei a situação e a ouvidoria, não ouviu, me mandou novamente para o setor fincanceiro que não tem autonomia para negociação. O setor desta vez me mandou para uma assessoria de cobrança ***** que não me deu retorno, fiquei por mais de 1 hora aguardando retorno e por fim me disseram que o site está "fora do ar."

Vivemos num pais de inadimplência, de uma escassez absurda. Eu, devodora de boa fé quero compor acordo e não encontra abertura. Temos visto tantas empresa abrindo propostas de acordo com inclusive 80% de desconto e na PUC/RJ sequer consigo estar sendo ouvida.

Já estou atravessando uma dificuldade de cuidar de mãe idosa, doente, e por conta da dificuldade do acordo com a instituição meu nome está negativado e tornam as coisas ainda mais difíceis.

É lamentável ter que recorrer ao ReclameAqui para intervir na tentativa de negociação com uma instituiçã, quando quero pagar e a instituição não está aberta a formular acordo. Isso é abusivo, desumano, e imoral.

Aguardo por um retorno o mais breve possível.