PUC RIO - Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

20/02/2026 às 16:45

ID: 241225795

Me inscrevi numa pós graduação EAD de Psicologia positiva, Mindfull e Neurociencia no dia 29/01/26, exatamente 7 dias depois, dia 02/02/26 solicitei cancelamento por força maior. Paguei a matrícula no meu cartão de crédito ( lembrando que eu sei que o prazo da administradora do cartão é de 30 dias de análise APÓS o envio da solicitação de estorno/ cancelamento por parte do estabelecimento), entretanto a PUC me deu prazo de 30 dias para fazer o cancelamento. Qd contestei esse prazo, disseram que eu tinha que aguardar que já estava no setor responsável. Com carnaval, isso só piorou e nesse contexto, hoje dia 20/02/26, meu cartão fechou e a cobrança da matrícula está lá para eu pagar e sabe lá quando será estornado.
Todas as vezes que entrei em contato no canal de comunicação WhatsApp deles, havia a mensagem de que eu tinha um boleto vencido, que precisava ser pago. Logo, a mensalidade. Entendi que eles são bem morosos a fim de dificultar o cancelamento para que o aluno se veja obrigado a manter o curso.
Achei muita [Editado pelo Reclame Aqui] por parte de uma Instituição que não precisa e nunca precisou deste tipo de método para manter ou atrair alunos.
Desejo urgentemente a suspensão do contrato uma vez que o CDC me faculta cancelamento em até 7 dias em compras on line. Lembrando que não acessei aulas, apenas li a msg inicial dentro da plataforma.
Outro detalhe é que uma das atendentes queria me convencer a acompanhar meu pedido dentro da plataforma, o que vi com maus olhos, pois isso caracterizaria meu acesso constante à plataforma de estudos.
Espero que a Instituição tenha o bom senso a partir daqui, de sanar isso o quanto antes.