A plataforma não registra aulas assistidas
Em réplica
Natal - RN
11/04/2024 às 17:38
ID: 186587497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe inscrevi em duas extensões gratuitas pela PUC RS online e a plataforma não dá baixa nas aulas que já assisti. Atualizo muitas vezes e as aulas continuam como se eu não tivesse visto. Dessa forma, não há como alcançar a porcentagem indicada para conseguir o certificado. Entrei em contato por email e disseram para apagar os dados de navegação; fiz isso e o problema persistiu. Entrei em contato novamente e não me responderam. Já vi reclamações como essa aqui e não indicarei os serviços desta empresa para ninguém.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 18:26
Olá, Ana.
Entendemos sua frustração e lamentamos que se sinta assim.
Gostaríamos de elucidar que a Sala Virtual passou por algumas instabilidades que ocasionou no não registro do progresso do seu curso. Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Fique tranquila pois, foi aberto um chamado junto à equipe de Tecnologia e o time de relacionamento está em contato com você por e-mail. Para manter as informações centralizadas, recomendamos que continue o contato por lá, por favor.
Em caso de novas dúvidas, seguimos à disposição pelos nossos Canais oficiais de atendimento: https://*******
Cordialmente,
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Réplica da empresa
12/04/2024 às 18:32
Olá, Ana.
Entendemos sua frustração e lamentamos que se sinta assim.
Gostaríamos de elucidar que a Sala Virtual passou por algumas instabilidades que ocasionou no não registro do progresso do seu curso. Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Fique tranquila pois, foi aberto um chamado junto à equipe de Tecnologia e o time de relacionamento está em contato com você por e-mail. Para manter as informações centralizadas, recomendamos que continue o contato por lá, por favor.
Em caso de novas dúvidas, seguimos à disposição pelos nossos Canais oficiais de atendimento: https://*******
Cordialmente,
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.