Acesso não liberado após 48 horas da matrícula e impossibilidade de cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 16:06
ID: 256300205
Fiz a matrícula dia 10, através de cartão de crédito e me informaram que seria 24h para liberarem o acesso, hoje são 16h do dia 12 e além de não liberarem, só me atendem eletronicamente e não resolvem o assunto! Não consigo nem solicitar o cancelamento
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:36
Olá, Thiago.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Verificamos que o curso já está disponível em sua Sala Virtual e que você já conseguiu acessá-lo.
Você pode contar com nosso suporte sempre que precisar!
O time de Canais Especiais também entrou em contato com você por e-mail. Caso ainda não tenha localizado nossa mensagem, pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Desejamos bons estudos e uma ótima experiência ao longo do curso!
Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento: https://online.pucrs.br/contatos-pos
Atenciosamente,
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 19:51
O atendimento foi um pouco demorado, por conta de problemas técnicos, que me informaram e plenamente compreensível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8