Cliente Itaú relata pendência indevida no Consumidor Positivo, mas órgãos oficiais não registram restrições

Question

Boa noite!

Sou cliente do Itaú e, ao acessar o aplicativo, fui surpreendida com um aviso informando a existência de uma suposta pendência no Consumidor Positivo, associada ao meu CPF. Diante da gravidade da informação, realizei consultas imediatamente nos órgãos oficiais Serasa, SPC, Quod e no próprio Consumidor Positivo e todos confirmam que NÃO há qualquer dívida, restrição ou negativação registrada em meu nome.

Solicito, portanto, a atualização da informação exibida.

Obrigada!