Cobrança indevida recorrente e bloqueio de acesso mesmo com mensalidades pagas
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 12:43
ID: 250443151
Desde março/2026, estou recebendo cobranças indevidas de parcelas que pagas em dia, sem atraso. Ao entrar em contato com o atendimento, fui informada de que se tratava de um erro sistêmico que gerou cobranças duplicadas, a própria PUC confirmou o problema e informou que estava trabalhando na correção.
Mesmo assim as cobranças indevidas continuam ocorrendo. Para piorar, meu acesso à plataforma de aulas foi bloqueado, mesmo estando totalmente em dia com o pagamento das mensalidades. O pagamento é feito com cartão de crédtio, nunca houve atraso.