Demora no cancelamento e estorno de curso de pós-graduação
Resolvido
Niterói - RJ
12/08/2026 às 20:14
ID: 256323343
Efetuei a compra de um curso de Pós-graduação, paguei, mas, posteriormente, me arrependi da compra e exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias. Enviei email solicitando o cancelamento e estorno da aquisição. Até hoje, sequer responderam, e, ao reverso, prosseguem debitando do meu cartão as parcelas do curso. Solicito o imediato cancelamento e o estorno de todos os valores já pagos (e o cancelamento do débito das parcelas futuras).
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:30
Olá, André.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Verificamos sua matrícula e o histórico de atendimento e não identificamos o registro de uma solicitação de cancelamento.
Por esse motivo, o time de Canais Especiais entrou em contato com você por e-mail para dar continuidade à tratativa do seu caso.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico, caso não tenha localizado nossa mensagem.
Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento: https://online.pucrs.br/contatos-pos
Atenciosamente,
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 16:17
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10