PUC RS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

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São José dos Campos - SP

28/08/2026 às 12:55

ID: 257632717

Olá. Sou aluna da pós-graduação em Direito Empresarial da PUCRS e, desde o início do curso, enfrento problemas recorrentes na contabilização das disciplinas assistidas.

Hoje, assisti às quatro partes da aula 1 de uma disciplina, totalizando quatro horas do meu dia. Essa é a última disciplina pendente para que eu possa concluir o curso e solicitar meu diploma. No entanto, por um erro do sistema, as aulas não foram contabilizadas. Estou anexando os prints que comprovam o problema.

Preciso que essa disciplina seja devidamente contabilizada. Não tenho mais quatro horas disponíveis para assistir novamente a um conteúdo que já foi integralmente assistido. Não há o menor cabimento em exigir que eu repita todas as aulas por causa de uma falha no sistema da própria instituição.

Tentei resolver a situação pelo canal de atendimento do WhatsApp, mas a atendente ignorou repetidamente o que eu estava explicando. Limitou-se a dizer que eu deveria assistir às aulas novamente ou que o problema teria ocorrido porque o botão de velocidade estava acionado. Eu não assisti às aulas em velocidade acelerada. Ainda assim, se essa funcionalidade provoca erros no sistema, por que ela é disponibilizada aos alunos?

Solicito também que seja verificada a conduta da atendente responsável pelo meu atendimento, pois suas respostas foram desrespeitosas e demonstraram que ela estava subestimando a minha capacidade de compreender e relatar o ocorrido.

Reitero: não assistirei novamente a quatro horas de conteúdo por causa de uma falha do sistema da PUCRS. Solicito que a disciplina seja contabilizada e que o problema seja resolvido pela instituição, responsável pelo erro.

Seguem prints do erro. E da mensagem da atendente Stela dizendo que eu preciso assistir as 4hs de novo por erro de sistema.